お問い合わせフォーム
大変お手数ですが、下記フォームにご記入頂き、一番下の「問い合わせ実行」ボタンをクリックして下さい。ソフト電池サポートよりご返信致します。
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お問い合わせ内容を以下のフォームにできるだけ詳細にご記入の上、最後に一番下の「問い合わせ実行」ボタンを1回クリックして下さい。実行後はブラウザを閉じて頂いても結構です。
項目を移動する場合は、
TABキー
か
マウス
で、
英数字は半角、カタカナは必ず全角で入力
して下さい。
ご質問内容によっては、
こんな時には
や
「トラブルかな？」と思ったら
や
エラーコード一覧
で直ぐに解決できる場合がありますので、まずはそちらをご確認下さい。
PCの故障などでソフト電池が喪失した場合で、
ソフト電池の再発行
をご希望の場合は、
こちらのフォーム
からソフト電池の再発行依頼を行うことができます。
（但し、ソフト電池の再発行は、開発元又は販売元の裁量となります。）
ソフト電池に関してでは無く、ソフトウェア製品自体の事やソフト電池購入方法についてのご質問は、その開発元ソフトウェアメーカー（提供元）又はご購入された（これから購入しようとしている）販売サイトにお問い合わせ下さい。
「Palpet.申請」など弊社取り扱いの建築関連製品に関するお問い合わせは、
こちら
からお願いします。
サポートからの返信メールが迷惑（スパム）メール扱いにならないようご注意下さい。
（返信メールは、「soft-denchi.jp」又は「paltio.co.jp」ドメインから配信されます。）
■ご質問の種類
お選び下さい
サービス内容／料金
操作方法
ご利用トラブル
その他
■ご利用のソフト電池対応ソフトウェアのタイトル名【例：Palpet.申請】
《必須》
※複数ある場合、残りを下の「状況を詳しくご記入下さい」の欄にご記入下さい。
■お名前【例：日本太郎】
《必須》
■メールアドレス
【必ず回答致しますので正確にご記入下さい】
《必須》
※正しくご記入されていない場合、返信ができませんのでご注意下さい。
※PCでご使用のメールアドレスをご記入下さい。（携帯メール不可。）
■電話番号
【場合によっては状況等を電話にて確認させて頂く場合がございます】
《任意》
■充電No.
【ソフト電池を充電する際に使用する20桁の半角英数字の番号】
（又は、ご利用ID、あるいは、お取引番号）
《重要》
※充電No.（又は、ご利用ID、もしくは、お取引番号）が判らない場合は、ご購入された販売サイトに
お問い合わせ下さい。
（販売サイトによっては、ライセンスキーやシリアルNo.等と呼んでいる場合があります。）
※充電No.ではなく、充電URLの形式でソフト電池が提供された場合には、
その充電URLの中の「chargeNumber=」の後に続く20桁の英数字が充電No.となります。
※販売サイトによっては、充電No.や充電URLが表示されない場合がありますので、
そのような場合は空欄で結構です。
※充電No.（又は、ご利用ID、もしくは、お取引番号）が判るとサポートがスムーズに進みますので、
可能な限りご記入下さい。
※複数ある場合には、残りを下の「状況を詳しくご記入下さい」の欄にご記入下さい。
■ご購入店（販売サイト）
《必須》
お選び下さい
パルティオソフト
ベクター
えいきゅ〜と(A-cute.jp)
ディーエルサイトコム(DLsite.com)
デジケット・コム(DiGiket.com)
SURPARA MARKET
D-Dream
FRANKEN
NET-RIDE
BGameBox
アぷろ〜ど！
楽天ダウンロード
ギュッと！
プロップDL On-line
DUGA
デジぱれ
アンバランス
BB5
とらのあな
アキバイン.com
DMM
BIGLOBE
DigRetto
同人堂
ゲトラン
AMIダウンロード
アマゾン(Amazon)
Yahoo!
その他（不明）
※「その他（不明）」を選択された場合は、ご購入された販売サイト名又は会社名を
「状況を詳しくご記入下さい」の欄にご記入下さい。
■ご利用のPC環境
OS：
お選び下さい
Windows 98
Windows 98 SE
Windows Me
Windows 2000
Windows XP
Windows XP (64bit)
Windows Vista
Windows Vista (64bit)
Windows 7
Windows 7 (64bit)
その他（不明）
ブラウザ：
お選び下さい
Internet Explorer 9
Internet Explorer 8
Internet Explorer 7
Internet Explorer 6
Internet Explorer 5.x
Internet Explorer 4.x
Firefox
Netscape
Opera
Google Chrome
Lunascape
Safari
その他
よく分からない
※OSが仮想OSの場合は、詳細を「状況を詳しくご記入下さい」の欄にご記入下さい。
※Internet Explorer（IE）のバージョン確認方法は、
こちら
。（Microsoft社のページが開きます。）
■状況を詳しくご記入下さい
【円滑な調査を行うためにできるだけ詳しく状況等をご記述下さい。】
《必須》
例） ・具体的にどの画面（場面）でどのような操作を行ったのか ・表示されたエラーメッセージやエラーコード
※電話でのサポートは行っておりません。サポートは、このフォームをご利用下さい。
※サポートからの返信メールが迷惑（スパム）メール扱いにならないようご注意下さい。
（返信メールは、「soft-denchi.jp」又は「paltio.co.jp」ドメインから配信されます。）
※サポート対応は、原則平日の10:00〜18:00迄となっております。
（年末年始休業のご案内：12/29〜01/03は休業致します。）
※当フォームがご利用頂けない場合は、
support@soft-denchi.jp
まで、次の内容を明記の上、
直接メールでご質問下さい。
お名前、ソフトウェア名、充電No.（又は、ご利用ID、あるいは、お取引番号）、OS種類、ご質問内容
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